Общие вопросы
2. Актуальна ли информация о наличии и цене товара, указанная на сайте магазина, или нужно уточнять дополнительно?
На сайте информация актуальна и мы постоянно ее обновляем.
Если у товара статус "Есть в наличии" это значит что он есть на нашем складе и мы можем отправить его Вам или дослать на пункт самовывоза в течении 1-2 рабочих дней.
Если статус товара "Под заказ" - то мы заказываем его у поставщика. Обычно это занимает 7-14 рабочих дней.
В любом случае мы рекомендуем оформить заказ, и наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения всех деталей.
3. Количество страниц журнала может быть увеличено?
Мы печатаем каждый журнал специально для каждого клиента, поэтому Вы ВСЕГДА можете заказать ЛЮБОЙ журнал и менять количество страниц от 20 до 600 шт.
Более того Вы можете дополнительно выбрать обложку, выбрать переплет, заламинировать обложку, пронумеровать и прошнуровать страницы, сделать журнал с Вашим логотипом.
Нажмите кнопку "Купить" и оформите заказ через корзину, или отправьте письмо на почту info@centrmag.ru, в котором в свободной форме укажите свои пожелания. Вам обязательно ответят.
4. Подскажите месяц издания данной книги?
С целью повышения качества и для удобства наших клиентов мы при помощи сервисов "Консультант Плюс" и "Гарант" постоянно проверяем актуальность редакции перечня печатной продукции в который входят основные законы, кодексы, ГОСТы, СанПиНы и т.д.
Вы можете быть уверены, что получите редакцию за последние 1-2 дня.
5. Какая минимальная сумма заказа в вашем магазине?
От любой суммы, если вы хотите забрать через самовывоз (Москва), если другие виды доставки, то не менее 500 рублей
6. Скажите сколько страниц отводится на каждый вид записи ("Учет членских взносов; учет целевых взносов ; изменения владельца участка")по одной как показано в каталоге или по несколько страниц?
Вы можете сами указать необходимое количество страниц. Для этого воспользуйтесь калькулятором садоводческой книжки. С его помощью Вы сможете сделать индивидуальную книжку садовода.
7. Просим на все документы, в том числе на журналы предоставить сертификаты.
Печатная продукция не входит в перечень товаров подлежащих обязательной сертификации.
8. Мне 52 года, я старшая медсестра в большой больнице, и очень занятая притом, и мне сложно сделать заказ через Ваш сайт, но у меня список журналов, как быть?
Если у Вас нет желания делать заказ через корзину сайта или Вы не знаете как это делать, просим заполнить нашу форму, отправить ее на электронную почту info@centrmag.ru с темой "Заявка", прикрепить реквизиты организации для выставления счета.
Если Вам нужна печатная продукция которая есть на нашем сайте, то напишите артикул, количество страниц, цвет обложки, требуемый переплет, шнурование журналов и другие Ваши пожелания.
Если Вы хотите заказать то чего Вы не смогли найти на нашем сайте, то прикрепите фотографию или рисунок требуемого печатного издания к письму и подробно опишите свои пожелания.
9. Я прораб на стройке, у меня на стройплощадке нет интернета, но у меня завтра проверка Ростехнадзора и мне на завтра срочно нужны журналы и один СНиП, и разные знаки пожарной безопасности. Плачу два счетчика! Как это организовать?
В таком случае возьмите листок бумаги, напишите ручкой список необходимых журналов, сфотографируйте его мобильным телефоном и пришлите его нам на info@centrmag.ru Мы постараемся Вам помочь.
Сложности с доставкой
1. Какими транспортными компаниями Вы отправляете заказы и какая лучше?
Наш магазин осуществляет отправку заказов в регионы РФ различными транспортными компаниями. Стоимость доставки любыми транспортными компаниями не включается в счет либо квитанцию и оплачивается отдельно заказчиком при получении.
При оформлении заказа с доставкой через ТК Деловые Линии стоимость перевозки груза с нашего склада до терминала отправки в г. Москва - бесплатна, что существенно снижает стоимость доставки.
В том случае, если Ваш заказ оформлен с доставкой через другие ТК, стоимость перевозки груза с нашего склада до терминала отправки платная и включается в стоимость доставки.
2. Когда мне отправят товар?
Отгрузка заказа осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после поступления оплаты на счет (просьба учесть, что некоторые банки обрабатывают платеж до 3-х рабочих дней).
Трек-номер для отслеживания Вы получите после отправки посылки, заказного письма или заказной бандероли в течение 2-4 рабочих дней после того как мы фактически отдадим отправление на почту. Мы работаем с почтовым отделением по Договору и в день отправляем более 30 посылок, почта не может нам предоставлять треки на руки в день отправки
3. Где находится моя посылка?
Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте Почты России www.pochta.ru/tracking
Также Вы можете воспользоваться мобильным приложением www.pochta.ru/support/post-rules/sms-notification и будете получать уведомления о передвижении Ваших посылок.
Если по Вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится после ее обновления на сайте почты России. Попробуйте повторить попытку позже.
4. Здравствуйте, когда придет мой заказ и как я узнаю что он уже на почте?
Это просто. Мы пришлем Вам трек-номер по которому всегда можно узнать где находится посылка. Для этого откройте страницу "Отследить посылку" на сайте Почты России и введите свой трек-номер. Вы увидите местонахождения своей посылки.
5. Я делала заказ на вымышленное имя, т.к. паспортные данные при заказе вводить не требовалось. На почте заказ не отдали. Как быть? Можете ли Вы изменить имя получателя и сообщить им об этом?
Во избежании такой ситуации нужно указывать корректные данные получателя. За Ваши персональные данные беспокоиться не стоит, так как интернет-магазин ЦентрМаг соблюдает требования Федерального закона РФ № 152 - ФЗ «О персональных данных». Если такая ситуация всё-таки случилась, то Вам нужно связаться с нашими менеджерами сообщив им корректные данные получателя и посылки. Мы в свою очередь в течение 3 рабочих дней оформим заявление об изменении данных получателя в отделении Почты России. После вступления изменений в силу Вы сможете получить посылку.
6. Вы посылаете товар в Башкирию, Арзамас, Нижегородской области, Улан-Уде, Белоруссию, Нижний Тагил, Украину, Германию, Canada, Южную Африку, Северную Америку?
Мы посылаем товар в любое место, где есть почта или транспортная компания.
7. Как заказать товар курьером по Москве, почтой в Рыльск Курской области, экспресс-доставкой во Владивосток, получить самовывозом в вашем магазине на Пятницком шоссе?
Для оформления заказа Вам нужно указать Ваши: Имя, Фамилию, Отчество, контактный телефон, e-mail и адрес доставки.
8. Сколько будет стоить доставка заказной бандеролью в Севастополь?
Мы бесплатно доставим Ваш заказ до отделения Почтой России. Но мы не отправляем наложенным платежом. Это значит что к сумме заказа мы добавим тариф Почты России исходя из веса посылки.
Мы доставим Ваш заказ до транспортных компаний бесплатно. Вы оплатите доставку при получении согласно тарифов транспортной компании.
По Вашему желанию мы можем включить доставку в общую стоимость заказа.
