Развернуть ▼
Рекламация – название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги. Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. нарушений.
Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т.п. параметрам.
Журнал учета предъявляемых рекламаций (Форма №7) имеет графы:
1. № п/п
2. Номер и дата составления рекламационного акта Кем составлен. Кому предъявлен
3-4. Наименование, индекс, заводской номер, дата выпуска, поставщик:
- изделия
- детали, прибора, агрегата, узла
5. Дата приемки получателем или ввода изделия в эксплуатацию
6. Дата обнаружения, внешнее проявление дефекта
7. Причина дефекта по рекламационному акту
8. Дата и исходящий номер уведомления поставщика о вызове его представителя
9. Отчет по уведомлению (исходящий номер и дата), дата прибытия представителя поставщика
10. Адрес и дата отправки рекламационного изделия с документацией на исследование или ремонт
11. Дата и номер акта исследования, установленный характер и причины дефекта
12. Отметка об удовлетворении рекламации (номер и дата акта)
Еще сомневаетесь, где купить и заказать качественные
журналы и бланки по Вашему образцу? Только у нас!
Мы доставляем заказы не только по Москве и области, но и по всей России.
Воспользовавшись
калькулятором журнала, Вы настроите нужное количество страниц, обложку, логотип и т.д.