Развернуть ▼
Обращение гражданина - направленное должностному лицу письменное предложение (заявление, жалоба), а также устное обращение гражданина в государственный орган (орган местного самоуправления, предприятие, учреждение) или к соответствующему должностному лицу.
В
соответствии с
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления должностному лицу.
Формы и порядок регистрации определяются предприятиями самостоятельно, с учетом ведомственной (отраслевой) принадлежности и особенностей организации работы с обращениями граждан, обусловленных характером деятельности соответствующих предприятий.
Так, в соответствии с Регламентом федеральной аэронавигационной службы (утв. приказом Федеральной аэронавигационной службы от 23 марта 2007 г. № 18) для учета письменных обращений граждан применяются:
- журнал учета и рассмотрения письменных обращений граждан
-
журнал контрольно-номерного учета письменных обращенийПисьменное обращение должно содержать:
- наименование адресата, которому направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество или (и) должность адресата - соответствующего должностного лица;
- фамилию, имя, отчество отправителя;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- уведомление о переадресации обращения;
- суть предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись;
- дату.
Журнал учета письменных обращений граждан имеет графы:
1. п/п
2. Дата поступления обращения
3. Ф.И.О., адрес и телефон заявителя
4-5. Количество листов
– основной документ
- приложение
6. Откуда поступило обращение1
7.Краткое содержание обращения
8. Содержание резолюции
9. Кому передано на исполнение
10. Роспись исполнителя в получении
11. Дата и исходящий номер ответа
12-13. Помещено
- в дело №
- листы №
Еще сомневаетесь, где купить и заказать качественные
журналы и бланки по Вашему образцу? Только у нас!
Мы доставляем заказы не только по Москве и области, но и по всей России.
Воспользовавшись
калькулятором журнала, Вы настроите нужное количество страниц, обложку, логотип и т.д.