- Артикул:00-01016852
- Автор: Архипов А.П.
- ISBN: 978-5-9776-0084-2
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: Магистр (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 320
- Формат: 60х90/16
- Год: 2016
- Вес: 388 г
Развернуть ▼
В пособии системно изложены вопросы теории и пратики управления страховым бизнесом в России. Рассмотрены принципы организации и работы страховой компании, экономические, финансовые, правовые и математические основы страхового бизнеса; особенности управления финансами, продажами, персоналом страховой компании. Пособие дополнено практикумом с задачами и примерами управленческих решений.
Приведены необходимые для понимания учебного курса выдержки из нормативных документов по страховому делу в России и дан общий обзор международного законодательства в сфере страхования.
Для студентов вузов, обучающихся по финансово-экономическим и управленческим специальностям и направлениям подготовки, преподавателей. Будет полезно специалистам страхового бизнеса.
Оглавление
Предисловие
Введение
ГЛАВА 1
Современная концепции управлений
1.1. Эволюция теории управления
1.2. Навыки и компетентность управляющих и менеджеров
1.3. Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
1.4. Особенности российского и западного подхода к управлению бизнесом
1.5. Тотальный рынок
1.6. Роль и место страхования в обществе
1.7. Основные черты российского страхового менеджмента
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
ГЛАВА 2
Специфика страхового бизнеса. Современный страховой рынок
1.8. Экономическая сущность страхования
1.9. Управление рисками и страхование
1.10. Система правового регулирования страховой деятельности в России
1.11. Российский страховой рынок
1.12. Основные черты мирового страхового рынка
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
ГЛАВА 3
Организаций страхового дела
3.1. Субъекты страхового дела
3.2. Основные бизнес-процессы страхования
3.3. Организационная структура страховой компании. Сети и коммуникации
3.4. Защита страхового бизнеса от мошенничества
3.5. Защита прав страхователей и застрахованных
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
ГЛАВА 4
Формализация задачи управления в страховом бизнесе
4.1. Постановка задачи управления страховым бизнесом
4.2. Формулировка задачи управления и критерий принятия решения
4.3. Принятие решения в условиях риска и неопределенности
4.4. Страховая компания как объект управления
4.5. Стратегическое планирование в страховой компании
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
ГЛАВА 5
Управление бизнес-процессами страхования
4.6. Организация страхового маркетинга. Реклама и Public Relations в страховании
4.7. Формирование страховых услуг
4.8. Управление продажами
4.9. Организация страхового андеррайтинга
4.10. Обслуживание договоров страхования
4.11. Организация урегулирования убытков
4.12. Бизнес-планирование
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
ГЛАВА 6
Финансовый менеджмент в страховании
4.13. Риск страхователя и страховщика. Платежеспособность.
4.14. Определение цены страховой услуги
4.15. Расчет и инвестирование страховых резервов
4.16. Управление дебиторской задолженностью страховщика
4.17. Перестрахование как стратегия финансового управления
4.18. Финансовый анализ и бюджетирование
4.19. Финансовая и статистическая отчетность страховщиков
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
ГЛАВА 7
Управление персоналом
4.20. Управление и этика
4.21. Групповая динамика
4.22. Лидер и руководитель
4.23. Мотивация персонала
4.24. Обучение персонала в страховании
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
ГЛАВА 8
Основы управления изменениями
4.25. Взаимодействие страховой компании с окружающей средой
4.26. Необходимость управления изменениями
4.27. Изменения и кадровый менеджмент. Управление конфликтами
4.28. Реинжиниринг бизнес-процессов страхования
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
ГЛАВА 9
Эффективность управления страховым бизнесом
9.1. Условия эффективного управления
9.2. Автоматизация бизнес-процессов
9.3. Критерии эффективности управления
9.4. Оценка рыночной стоимости страхового бизнеса
Выводы
Контрольные вопросы
Основные термины
Список рекомендуемой литературы
Словарь специальных терминов по управлению страховым бизнесом
Практикум
Основы страхового дела и страховые рынки
Организация страхового дела и управление бизнес-процессами
Финансовый менеджмент в страховании
Рекомендуем
