- Артикул:00-01013977
- Автор: Коноплев С.П.
- ISBN: 978-5-16-003562-8
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: Инфра-М (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 252
- Формат: 60х90 1/16
- Год: 2015
- Вес: 336 г
Развернуть ▼
В предлагаемом учебном пособии рассматриваются некоторые аспекты теории и практики управления качеством. Излагаются наиболее важные проблемы стандартизации и сертификации продукции. Даются порядок разработки и возможные области применения семи инструментов контроля и семи инструментов управления качеством. Поясняется содержание стандартов серииь ISO 9000.
Для студентов высших учебных заведений, техникумов и колледжей, обучающихся по экономическим специальностям, специалистов организаций, практических работников, слушателей школ бизнеса, а также для широкого круга читателей.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ
Глава 1
КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ, ПОКАЗАТЕЛИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЕГО УРОВНЯ
1.1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
1.3. ПОСЛЕДСТВИЯ НИЗКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
1.4. ЗНАЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
1.5. КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ
1.6. СОДЕРЖАНИЕ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
1.7. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
ПРАКТИКУМ
Глава 2
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
2.1. СТАДИИ ФОРМИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
2.2. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
2.3. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА
2.4. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Э. ДЕМИНГА
2.5. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
ПРАКТИКУМ
Глава 3
МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000
3.1. СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000
3.2. ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000 ВЕРСИИ 2000 г
3.3. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3.4. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
3.5. СТРУЮУРА ДОКУМЕНТАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3.6. ПОДГОТОВКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА К СЕРТИФИКАЦИИ
ПРАКТИКУМ
Глава 4
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
4.1. ОСНОВЫ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ
4.2. СТАНДАРТИЗАЦИЯ В РОССИЙСКОЙ ФВДЕРАЦИИ
4.3. ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ
ПРАКТИКУМ
Глава 5
ОРГАНИЗАЦИЯ И ВИДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ
5.1. СИСТЕМА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ
5.2. ИСПЫТАНИЯ И ИХ ВИДЫ
5.3. СТАТИСТИЧЕСКИЙ ПРИЕМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ
5.4. ВХОДНОЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
5.5. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРАКТИКУМ
Глава 6
СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
6.1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
6.2. КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК
6.3. ГИСТОГРАММА.
6.4. ДИАГРАММА РАЗБРОСА (РАССЕИВАНИЯ)
6.5. МЕТОД СТРАТИФИКАЦИИ (РАССЛАИВАНИЯ ДАННЫХ)
6.6. ДИАГРАММА ПАРЕТО
6.7. КОНТРОЛЬНЫЕ КАРТЫ
6.8. ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА (ДИАГРАММА ИСИКАВЫ)
6.9. КОНКРЕТНАЯ СИТУАЦИЯ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРАКТИКУМ
Глава 7
СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
7.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.2. ДИАГРАММА СРОДСТВА
7.3. ДИАГРАММА СВЯЗЕЙ (ГРАФ СВЯЗЕЙ)
7.4. ДРЕВОВИДНАЯ ДИАГРАММА (ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СХЕМА)
7.5. МАТРИЧНАЯ ДИАГРАММА
7.6. СТРЕЛОЧНАЯ ДИАГРАММА
7.7. ДИАГРАММА ПРОЦЕССА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ (ПРОГРАММА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ)
ПРАКТИКУМ
Глава 8
НОВЕЙШИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
8.1. РАЗВЕРТЫВАНИЕ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА
8.2. КОНЦЕПЦИЯ ДОМА КАЧЕСТВА
8.3. ТОЧКИ УПРАВЛЕНИЯ И ТОЧКИ КОНТРОЛЯ
8.4. БЕНЧМАРКИНГ
8.5. РЕИНЖИНИРИНГ (ПЕРЕСТРОЙКА) ПРОЦЕССА
8.6. СИСТЕМА «ТОЧНО В СРОК»
ПРАКТИКУМ
ГЛАВА9
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ
9.1. АНАЛИЗ РАБОЧИХ ЯЧЕЕК
9.2. МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
9.3. ПЯТЬ ШАГОВ ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ ПОРЯДКА - 55
9.4. ПОДДЕРЖКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТАНДАРТОВ
9.5. УСТРАНЕНИЕ ПОТЕРЬ
9.6. ПРОВЕДЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ПРАКТИКУМ
ГЛАВА 10
ЭКОНОМИКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
10.1. ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА
10.2. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
10.3. УЧЕТ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО В УПРАВЛЕНИИ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
10.4. АНАЛИЗ ДОБАВЛЕННОЙ ЦЕННОСТИ
ПРАКТИКУМ
ГЛОССАРИЙ
СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Рекомендуем
