Развернуть ▼
Издание 2006 года В учебнике даны общие понятия концепции маркетинга на транспорте, характеристика транспортного рынка и продукции транспорта. Приведены методы и способы изучения рынка транспортных услуг, технология проведения маркетинговых исследований и формирования спроса на перевозки, планирование и управление транспортным маркетингом с использованием информационных технологий. Рассматриваются методика оценки качества транспортного обслуживания и особенности конкуренции на транспорте, разработка ценовой и коммуникационной политики в отрасли, а также особенности маркетинга вспомогательной (прочей) деятельности транспортных предприятий и методы определения экономической эффективности маркетинговых мероприятий на транспорте
ОглавлениеВведение
Глава 1. Сущность и особенности общего и транспортного маркетинга
1.1. Сущность, принципы и функции общего маркетинга
1.2. Концепции, виды и типы маркетинга
1.3. Система маркетинговой деятельности на предприятии
1.4. Особенности маркетинга на транспорте
Контрольные вопросы к главе 1
Глава 2. Основные положения концепции транспортного маркетинга
2.1. Характеристика и особенности транспортного рынка и его продукции
2.2. Сущность, основные понятия и принципы транспортного маркетинга
2.3. Основные функции (направления) маркетинга на транспорте
2.4. Субъекты транспортного рынка и окружающая среда маркетинга транспортных предприятий
2.5. Виды и особенности конкуренции на транспортном рынке
Контрольные вопросы к главе 2
Глава 3. Методы изучения транспортного рынка и формирования спроса на транспортные услуги
3.1. Методы изучения транспортного рынка и спроса на перевозки
3.2. Маркетинговые обследования экономики районов тяготения транспортных предприятий
3.3. Анализ, сегментация и выбор целевых сегментов рынка транспортных услуг
3.4. Методы формирования спроса на грузовые перевозки
3.5. Маркетинг пассажирских перевозок
Контрольные вопросы к главе 3
Глава 4. Управление маркетингом на транспорте
4.1. Особенности управления маркетингом на транспорте
4.2. Организация системы управления маркетингом на транспорте
4.3. Маркетинг в системе фирменного транспортного обслуживания
4.4. Место и роль транспортно-экспедиционного обслуживания и операторских компаний в системе маркетинга на транспорте
Контрольные вопросы к главе 4
Глава 5. Информационные системы управления маркетингом железнодорожных перевозок грузов
5.1. Маркетинговая информация и источники ее получения
5.2. Единый информационный источник поддержки управления маркетингом грузовых перевозок
5.3. Информационные объекты маркетингового учета и анализа
5.4. Модели маркетинговых отношений и продаж транспортной продукции
Контрольные вопросы к главе 5
Глава 6. Планирование и прогнозирование на транспорте в системе маркетинга
6.1. Концепция планирования перевозок грузов на транспорте в системе маркетинга
6.2. Текущее и оперативное планирование перевозок
6.3. Прогнозирование и оптимизация перевозок грузов в современных условиях
6.4. Стратегическое планирование работы транспортных предприятий в системе маркетинга
6.5. Разработка бизнес-плана транспортного предприятия
Контрольные вопросы к главе 6
Глава 7. Разработка комплекса маркетинга на транспортных предприятиях
7.1. Анализ конъюнктуры транспортного рынка
7.2. Анализ рыночных возможностей транспортных предприятий
7.3. Определение транспортной обеспеченности и доступности
7.4. Управление качеством транспортного обслуживания
7.5. Маркетинговые логистические системы на транспорте
7.6. Разработка и использование новых технологий и видов транспортных услуг
7.7. Особенности разработки комплекса маркетинга транспортных предприятий
Контрольные вопросы к главе 7
Глава 8. Политика ценообразования на транспортном рынке в системе маркетинга
8.1. Особенности ценовой политики в маркетинге
8.2. Определение ценовой эластичности спроса на транспортные услуги
8.3. Анализ транспортных издержек при ценообразовании
8.4. Тарифная политика на различных видах транспорта
8.5. Виды скидок и надбавок в системе транспортных тарифов
Контрольные вопросы к главе 8
Глава 9. Коммуникационная политика на транспорте
9.1. Сущность коммуникационной политики и фирменного стиля на транспорте
9.2. Рекламная деятельность на транспорте
9.3. Неценовые методы регулирования спроса на транспортные услуги
Контрольные вопросы к главе 9
Глава 10. Маркетинг вспомогательной (прочей) деятельности на транспорте
10.1. Особенности вспомогательной (прочей) деятельности на транспорте
10.2. Особенности маркетинга вспомогательной (прочей) деятельности транспортных предприятий
10.3. Ценообразование на продукцию, работы и услуги вспомогательной (прочей) деятельности предприятий транспорта
Контрольные вопросы к главе 10
Глава11. Определение эффективности мероприятий маркетинга на транспорте
11.1. Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий, не требующих капитальных вложений
11.2. Методы оценки внетранспортного эффекта маркетинговой деятельности на транспорте
11.3. Методы определения экономической эффективности мероприятий маркетинга, требующих дополнительных инвестиций
11.4. Определение потока денежных средств и показателей коммерческой эффективности инвестиционного маркетинга
11.5. Примеры определения коммерческой эффективности маркетинговой деятельности на транспорте
Контрольные вопросы к главе 11
Заключение
Приложение 1. Анкета маркетингового обследования по грузовым перевозкам
Приложение 2. Анкета обследования качества транспортного обслуживания пользователей железнодорожным транспортом
Приложение 3. Оценка конкурентоспособности транспортного предприятия относительно ведущих конкурентов
Приложение 4. Схемы когерентных продуктов, перевозимых ОАО «РЖД»
Литература
Издание 2011 года
В настоящем учебнике даны уточнения общих понятий концепции маркетинга на транспорте, дополнена характеристика транспортного рынка и продукции транспорта, расширены методы и способы изучения конъюнктуры рынка транспортных услуг, технологии проведения маркетинговых исследований и формирования спроса на перевозки, планирования и управления транспортным маркетингом с использованием информационных технологий, даны новые методы оценки качества транспортного обслуживания и конкуренции на транспорте, изложены новые подходы к разработке ценовой и коммуникационной политики в отрасли, а также особенности маркетинга вспомогательной (прочей) деятельности транспортных предприятий с учетом аутсорсинга и методы определения экономической эффективности маркетинговых мероприятий на транспорте в современных условиях.
СодержаниеВведение
Глава 1. Сущность и особенности общего и транспортного маркетинга
1.1. Сущность, принципы и функции общего маркетинга
1.2. Концепции, виды и типы маркетинга
1.3. Система маркетинговой деятельности на предприятии
1.4. Особенности маркетинга на транспорте
Глава 2. Основные положения концепции транспортного маркетинга
2.1. Характеристика и особенности транспортного рынка и его продукции
2.2. Сущность, основные понятия и принципы транспортного маркетинга
2.3. Основные функции (направления) маркетинга на транспорте
2.4. Субъекты транспортного рынка и окружающая среда маркетинга транспортных предприятий
2.5. Виды и особенности конкуренции на транспортном рынке
Глава 3. Методы изучения транспортного рынка и формирования спроса на транспортные услуги
3.1. Методы изучения транспортного рынка и спроса на перевозки
3.2. Маркетинговые обследования экономики районов тяготения транспортных предприятий
3.3. Анализ, сегментация и выбор целевых сегментов рынка транспортных услуг
3.4. Методы формирования спроса на грузовые перевозки
3.5. Маркетинг пассажирских перевозок
Глава 4. Управление маркетингом на транспорте
4.1. Особенности управления маркетингом на транспорте
4.2. Организация системы управления маркетингом на транспорте
4.3. Маркетинг в системе фирменного транспортного обслуживания
4.4. Место и роль транспортно-экспедиционного обслуживания и операторских компаний в системе маркетинга на транспорте
Глава 5. Информационные системы управления маркетингом железнодорожных перевозок грузов
5.1. Маркетинговая информация и источники ее получения
5.2. Единый информационный источник поддержки управления маркетингом грузовых перевозок
5.3. Информационные объекты маркетингового учета и анализа
5.4. Модели маркетинговых отношений и продаж транспортной продукции
Глава 6. Планирование и прогнозирование на транспорте в системе маркетинга
6.1. Концепция планирования перевозок грузов на транспорте в системе маркетинга
6.2. Текущее и оперативное планирование перевозок
6.3. Прогнозирование и оптимизация перевозок грузов в современных условиях
6.4. Стратегическое планирование работы транспортных предприятий в системе маркетинга
6.5. Разработка бизнес-плана транспортного предприятия
Глава 7. Разработка комплекса маркетинга на транспортных предприятиях
7.1. Анализ конъюнктуры транспортного рынка
7.2. Анализ рыночных возможностей транспортных организаций .
7.3. Определение транспортной обеспеченности и доступности
7.4. Управление качеством транспортного обслуживания
7.5. Маркетинговые логистические системы на транспорте
7.6. Разработка и использование новых технологий и видов транспортных услуг
7.7. Особенности разработки комплекса маркетинга транспортных предприятий
Глава 8. Политика ценообразования на транспортном рынке в системе маркетинга
8.1. Особенности ценовой политики в маркетинге
8.2. Определение ценовой эластичности спроса на транспортные услуги
8.3. Анализ транспортных издержек при ценообразовании
8.4. Тарифная политика на различных видах транспорта
8.5. Виды скидок и надбавок в системе транспортных тарифов
Глава 9. Коммуникационная политика на транспорте
9.1. Концепция маркетинга и особенности ее использования для стимулирования спроса на транспортные услуги
9.2. Место информации и рекламы в стимулировании спроса на транспортные услуги
9.3. Структура отраслевых средств массовой информации
9.4. Преимущества, недостатки и направления использования основных средств рекламы в России
9.5. Методика определения и расчет эффективности методов стимулирования спроса на транспортные услуги
Глава 10. Маркетинг неосновной (прочей) деятельности на транспорте
10.1. Особенности неосновной (прочей) деятельности на транспорте
10.2. Особенности маркетинга неосновной (прочей) деятельности транспортных предприятий
10.3. Ценообразование на продукцию, работы и услуги неосновной (прочей) деятельности предприятий транспорта
Глава 11. Определение эффективности мероприятий маркетинга на транспорте
11.1. Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий, не требующих капитальных вложений
11.2. Методы оценки внетранспортного эффекта маркетинговой деятельности на транспорте
11.3. Методы определения экономической эффективности мероприятий маркетинга, требующих дополнительных инвестиций
11.4. Определение потока денежных средств и показателей коммерческой эффективности инвестиционного маркетинга.
11.5. Примеры определения коммерческой эффективности маркетинговой деятельности на транспорте
Заключение
Рекомендуемая литература
Приложение 1. Анкета маркетингового обследования района тяготения железной дороги по грузовым перевозкам
Приложение 2. Анкета маркетингового обследования по грузовым перевозкам
Приложение 3. Анкета обследования качества транспортного обслуживания пользователей железнодорожным транспортом
Приложение 4. Оценка конкурентоспособности транспортного предприятия относительно ведущих конкурентов
Приложение 5. Примеры схем когерентных продуктов, перевозимых ОАО "РЖД"
Приложение 6. Схема планирования рекламной кампании
