- Артикул:00-01043947
- Обложка: Мягкая обложка
- Город: Москва
- Страниц: 47
- Формат: А4 (210x290 мм)
- Год: 2022
- Вес: 110 г
Развернуть ▼
Р Газпром 18000.2-012-2020 «Единая система управления производственной безопасностью. Порядок работы по обращениям и жалобам, поступающим в организации группы Газпром» утв. Членом Правления ПАО «Газпром», начальником Департамента 307 С.Н. Меньшиковым «30» октября 2020 года.
Настоящие рекомендации устанавливают единый порядок организации работы с поступающими на горячую линию заявлениями и жалобами о происшествиях и предпосылкам к ним, а также предложениями в области обеспечения производственной безопасности.
Настоящие рекомендации предназначены для применения структурными подразделениями и филиалами ПАО «Газпром», его дочерними обществами и организациями в соответствии с Перечнем в области обеспечения производственной безопасности для своевременного предотвращения происшествий и предпосылок к ним.
Содержание
Введение
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения и сокращения
4 Общие положения
5 Классификация происшествий и предпосылок к ним
6 Порядок работы по обращениям и жалобам о происшествиях и предпосылках к ним, поступающим на горячую линию
6.1 Организация работы горячей линии по обращениям и жалобам о происшествиях и предпосылках к ним
6.2 Регистрация и обработка информации о происшествиях и предпосылках к ним, поступающей на горячую линию
6.3 Подготовка отчетной документации по обращениям и жалобам о происшествиях и предпосылках к ним, поступающим на горячую линию
7 Автоматизация сбора, обработки, реагирования и информирования на обращения и жалобы, поступающие на горячую линию
8 Мониторинг и контроль функционирования горячей линии по обращениям и жалобам
Приложение А (рекомендуемое) Форматы обращений и выходные формы по обращениям о происшествиях и предпосылках к ним на горячую линию
Приложение Б (рекомендуемое) Журнал регистрации обращений о происшествиях и предпосылках к ним на горячую линию
Приложение В (рекомендуемое) Типовые формы систематизации и ранжирования происшествий и предпосылок к ним при обращении на горячую линию
Приложение Г (рекомендуемое) Типовая форма сводного отчета об обращениях о происшествиях и предпосылках к ним на горячую линию
Приложение Д (справочное) Критерии и показатели мониторинга и контроля функционирования горячей линии по обращениям о происшествиях и предпосылках к ним
Библиография
Региональное приложение 1 Положения настоящих рекомендаций, содержащие особенности применения на территории Республики Беларусь
Библиография регионального приложения 1
Региональное приложение 2 Положения настоящих рекомендаций, содержащие особенности применения на территории Республики Армения
Библиография регионального приложения
Рекомендуем
Артикул 00-01006927
