Психология и этика делового общения

В наличии Цена за шт.

1250

Количество
Купить
Акции и скидки Поделиться
Развернуть ▼

В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Авторы структурировали его в наиболее удобной и приемлемой для усвоения форме.
Особенностью этого учебника является его комплексный характер: деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи.
Материал изложен живым и доступным языком, широко иллюстрирован конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций, высказываниями известных деятелей. Кроме того, здесь рассматриваются психологические приемы, которые читатели могут использовать в своей жизненной практике.
Учебник содержит контрольные вопросы и задания, словарь основных понятий, список литературы, а в конце каждой главы есть психологический практикум.
Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.
Для студентов вузов, а также для широкого круга читателей.

Оглавление
Предисловие
Глава 1. Общение как нравственно-психологическая проблема
1.1. Сущность, функции и структура общения
Вопросы и задания для самоконтроля
1.2. Виды и формы делового общения
Вопросы для самоконтроля
1.3. Коммуникативная сторона общения
Вопросы и задания для самоконтроля
1.4. Интерактивная сторона общения
Вопросы и задания для самоконтроля
1.5. Перцептивная сторона общения
Вопросы и задания для самоконтроля
1.6. Стили общения
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Глава 2. Невербальные средства общения
2.1. Кинесические особенности общения
Вопросы и задания для самоконтроля
2.2. Проксемические особенности общения
Вопросы и задания для самоконтроля
2.3. Особенности визуального контакта
Вопросы и задания для самоконтроля
2.4. Паралингвистические особенности общения
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Глава 3. Культура речевого общения
3.1. Культура речи делового человека
Вопросы и задания для самоконтроля
3.2. Публичные выступления
Вопросы и задания для самоконтроля
3.3. Нравственно-психологические особенности спора
Вопросы и задания для самоконтроля
3.4. Психологические механизмы влияния на партнера
Вопросы и задания для самоконтроля
3.5. Культура слушания партнера
Вопросы и задания для самоконтроля
3.6. Барьеры в общении и их преодоление
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Глава 4. Технология делового общения
4.1. Деловой протокол: сущность, характеристика, значение
Вопросы и задания для самоконтроля
4.2. Деловые беседы
Вопросы и задания для самоконтроля
4.3. Деловые переговоры
Вопросы и задания для самоконтроля
4.4. Культура деловых совещаний
Вопросы и задания для самоконтроля
4.5. Особенности общения с иностранными партнерами
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Глава 5. Нравственно-психологические аспекты отношений в коллективе
5.1. Роль этики в деловом общении
Вопросы и задания для самоконтроля
5.2. «Человеческие отношения» и мотивация деятельности
Вопросы и задания для самоконтроля
5.3. Деловое общение и психология коллектива
Вопросы и задания для самоконтроля
5.4. Особенности общения в коллективе «по горизонтали»
Вопросы и задания для самоконтроля
5.5. Особенности общения «по вертикали»
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Глава 6. Конфликты в деловой сфере
6.1. Природа и причины конфликтов
Вопросы и задания для самоконтроля
6.2. Типология конфликтов
Вопросы и задания для самоконтроля
6.3. Разрешение конфликтов
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Глава 7. Служебный этикет
7.1. Деловая этика и этикет
Вопросы и задания для самоконтроля
7.2. Приветствия, представления, знакомства
Вопросы и задания для самоконтроля
7.3. Этикет телефонных разговоров
Вопросы и задания для самоконтроля
7.4. Культура деловой переписки
Вопросы и задания для самоконтроля
7.5. Прием и общение с посетителями
Вопросы и задания для самоконтроля
7.6. Подарки и сувениры
Вопросы и задания для самоконтроля
7.7. Официальные приемы
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Глава 8. Искусство самопрезентации
8.1. Имидж делового человека
Вопросы и задания для самоконтроля
8.2. Внешний вид делового человека
Вопросы и задания для самоконтроля
8.3. Телесный имидж
Вопросы и задания для самоконтроля
8.4. Модели поведения
Вопросы и задания для самоконтроля
8.5. Самоподача в общении
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Глава 9. Стресс-менеджмент в деловом общении
9.1. Эмоции в жизни делового человека
Вопросы и задания для самоконтроля
9.2. Стрессы и стрессовые состояния
Вопросы и задания для самоконтроля
9.3. Профессиональное выгорание и его профилактика
Вопросы и задания для самоконтроля
9.4. Способы и приемы эмоциональной саморегуляции
Вопросы и задания для самоконтроля
Психологический практикум «Познай себя»
Словарь основных понятий
Литература


Оставьте отзыв о товаре
Рекомендуем

Артикул 00315867

Психология семейных отношений и основы семейного консультирования

Психология семейных отношений и основы семейного консультирования

820 руб.

Купить
×

Диски

Журналы и бланки

Журналы для автодорог, дорожного хозяйстваЖурналы для АЗС и АЗГСЖурналы для аптекЖурналы для архивовЖурналы для аттракционовЖурналы для банковЖурналы для бассейновЖурналы для бухгалтерииЖурналы для газовых хозяйств, газораспределительных систем, ГАЗПРОМаЖурналы для гостиниц, общежитий, хостеловЖурналы для грузоподъемных механизмовЖурналы для делопроизводстваЖурналы для драгметалловЖурналы для ЖКХЖурналы для канатных дорог, фуникулеровЖурналы для кладбищЖурналы для конструкторских, научно-техническая документацияЖурналы для лесных хозяйствЖурналы для лифтовЖурналы для медицинских учрежденийЖурналы для МЧСЖурналы для нефтебазЖурналы для нефтепромысла, нефтепроводовЖурналы для образовательных учрежденийЖурналы для парикмахерских, салонов красоты, маникюрных, педикюрных кабинетовЖурналы для проверки и контроля госорганами, контролирующими организациямиЖурналы для промышленностиЖурналы для работ с повышенной опасностьюЖурналы для регулирования алкогольного рынкаЖурналы для сельских хозяйств, ветеринарииЖурналы для складовЖурналы для снегоплавильных пунктовЖурналы для стройки, строительстваЖурналы для тепловых энергоустановок, котельныхЖурналы для транспортаЖурналы для туризмаЖурналы для учреждений культуры, библиотек, музеевЖурналы для церкви, религиозных организацийЖурналы для шахт, рудников, метрополитенов, подземных сооруженийЖурналы для электроустановокЖурналы и бланки для армии, вооруженных силЖурналы и бланки для нотариусов, юристов, адвокатовЖурналы и бланки для организаций пищевого производства, общепита и пищевых блоковЖурналы и бланки для организаций, занимающихся охраной объектов и частных лицЖурналы и бланки для ФТС РФ (таможни)Журналы и бланки по экологииЖурналы и бланки, используемые в торговле, бытовом обслуживанииЖурналы и бланки, относящиеся к нескольким отраслямЖурналы по геодезии, геологииЖурналы по метрологииЖурналы по охране труда и технике безопасностиЖурналы по пожарной безопасностиЖурналы по психологииЖурналы по санитарии, проверкам СЭСЖурналы по связиЖурналы по эксплуатации зданий и сооруженийЖурналы по энергетикеЖурналы, бланки, формы для кадровых работЖурналы, бланки, формы документов для органов прокуратуры и суда, минюста, пенитенциарной системыЖурналы, бланки, формы документов МВД РФ, РосгвардииКомплекты документов и журналовОбложки для журналов и удостоверенийСамокопирующиеся бланки

Знаки безопасности, таблички, стенды

Вспомогательные знаки, таблички-наклейкиЗапрещающие знакиЗнаки для инвалидовЗнаки для уборки и сбора мусораЗнаки на автомобильЗнаки пожарной безопасностиЗнаки электробезопасностиИнформационные знаки для строительных площадокМедицинские и санитарные знакиНаклейкиПредписывающие знакиПредупреждающие знакиСтендыУказательные знакиЭвакуационные знакиЮмористические знаки

Календари

Книги

Букинистическая литератураГОСТы, ОСТыДетская литератураДомашний кругДругоеИскусство. Культура. ФилологияКниги в электронном видеКниги издательства "Комсомольская правда"Компьютеры и интернетКосмосНаука. Техника. МедицинаНормативные правовые актыОбщественные и гуманитарные наукиОхрана труда, обеспечение безопасностиПодарочные книгиПутешествия. Отдых. Хобби. СпортРелигия. Оккультизм. ЭзотерикаРостехнадзорСанПины, СП, МУ, МР, ГНСборники рецептур блюд для предприятий общественного питанияСНиП, СП, СО,СТО, РД, НП, ПБ, МДК, МДС, ВСНУчебный годХудожественная литератураЭкономическая литератураЭнциклопедии, справочники, словари

Курвиметры

Ленты с тиснением

Линейки

Авиационные и военные линейкиДетские линейкиМедицинские линейкиПортновские линейкиТехнические линейкиТрафареты с чертежными шрифтамиЧертежные линейки

Маркировочная продукция

Маркировка трубопровода "Вода"Маркировка трубопровода "Воздух"Маркировка трубопровода "Газ"Маркировка трубопровода "Жидкость"Маркировка трубопровода "Кислота"Маркировка трубопровода "Пар"Маркировка трубопровода "Прочие вещества"Маркировка трубопровода "Щелочь"

Материалы для типографии (мини-типографии)

Бумага для оргтехникиКлейПереплетные материалыПленка для печати и ламинацииФольга для тиснения

Металлические изделия (металлическая мебель, конструкции, навесы)

Металлическая мебельМеталлические изделия для дачи и дома

Носки и портянки

Одноразовая одежда

Охрана труда

Печати и штампы

Медицинские печати и штампыОснастки, самонаборные штампыПечати и штампы для бухгалтерии и делопроизводстваПечати и штампы для водителейПечать фирмы (организации, компании, подразделения, отдела)Штампы по техническому контролю, учету и хранению

Плакаты

Погоны министерств и ведомств

Подарки нашим покупателям

Полотенца

Портреты знаменитых людей

Сувениры

Бизнес сувениры, корпоративные подаркиБрелкиГимн России. Эксклюзивное графическое оформление в багетном обрамленииГудки и Рожки охотничьиЗажигалкиКружки для термопереносаКружки подарочныеПодарочные наборы игрПредметы интерьераСувениры, подарки для мужчин

Тир

Рогатки спортивные

Ткани

Товары "Юнармия"

Береты

Товары для дома и офиса

Грамоты и благодарностиИндикаторы стерилизацииКанцелярские товарыКаски, защитные очки, маскиКухонные принадлежностиОгнетушителиПланы эвакуацииСамоспасателиСредства дезинфекцииТовары для ремонтаФитолампы и прожекторыХозяйственные товарыЭлектроудлинители, тройники, катушкиЭлектроустановочные изделия

Товары для здоровья, БАДы

Аюрведические товарыСредства гигиены, косметика из минералов Мертвого моря

Товары для развития, игрушки

Бумажные модели

Товары для спорта, туризма и охоты

Походные сумки, рюкзаки и мешочки для храненияСигнальное снаряжениеТовары для фитнеса

Удостоверения, Свидетельства

Зачетные книжки, студенческие билетыУдостоверения для спортивных секцийУдостоверения рабочих различных специальностей

Упаковка, упаковочные материалы

Коробки картонные

Членские книжки

ГК, ГСК, членские книжки, пропуска и пр.Садоводческие книжки, членские книжки СНТ
;