- Артикул:00806580
- Автор: Старовойт В.А.
- ISBN: 978-5-89035-430-3
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: УМЦ ЖДТ (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 272
- Год: 2007
Развернуть ▼
В условиях повышения уровня конкуренции на рынке (в данном случае на транспортном рынке), разнообразия структурных подразделений, многообразия видов рабочей силы способность руководителя сформировать корпоративную культуру, донести до работников цели компании и создать стимулы для достижения своих целей - критически важный фактор успеха.
В приложениях к учебному пособию рассмотрены задания для начинающих руководителей, а также дан краткий словарь основных терминов по психологии управления.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. СОВРЕМЕННЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ - КТО ОН?
Глава 2. МОТИВИРОВАННОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ
2.1. Структура мотиваций и потребностей
2.2. Активизация потенциальных возможностей сотрудников
2.3. Преодоление барьеров во взаимодействии
2.4. Хороший производственный климат - основа
для высокопроизводительной работы
2.5. Руководство как средство мотивации
Глава 3. УМЕНИЕ РУКОВОДИТЬ И ПОДЧИНЯТЬСЯ
3.1. Право на руководство
3.2. Оценка работы подчиненных
3.3. Уважение права начальника руководить
3.4. Как руководить: советы профессионалов
3.5. Личные планы развития профессиональных качеств руководителя
Глава 4. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ
4.1. Основные приемы при общении с людьми
4.2. Как располагать к себе людей
4.3. Как склонять людей к своей точке зрения
4.4. Как изменить человека, не нанося ему обид и не возбуждая негодования
Глава 5. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЮ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Приложение 1. Основы работы руководителя (материалы учебного пособия транспортной компании NORFOLK SOUTHERN)
Приложение 2. Краткий словарь основных терминов по психологии управления
Список используемой литературы
Рекомендуем
