- Артикул:00-00002477
- Автор: Драчева Е. Л., Юликов Л. И.
- ISBN: 978-5-4468-1099-4
- Тираж: 5000 экз.
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: Академия (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 304
- Формат: 60х90/16
- Год: 2014
- Вес: 456 г
- Серия: Учебник для СПО (все книги серии)
- Профессиональное образование
Развернуть ▼
Учебник создан в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальностям укрупненной группы «Экономика и управление»; ОП.03 «Менеджмент».
Изложены история становления, сущность, основные понятия и функции современного менеджмента. Проанализированы внутренняя и внешняя среда организации, цикл менеджмента, стратегические и тактические планы в системе менеджмента и контроль за их исполнением.
Особое внимание уделено методам принятия решений, мотивации и делегированию полномочий, коммуникациям, управлению конфликтами, власти и партнерству в системе методов управления.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования.
Оглавление
Предисловие
Глава 1. Менеджмент: сущность и характерные черты
1.1. Понятие и сущность менеджмента
1.2. Эволюция управленческой мысли
1.3. Зарубежный опыт менеджмента
1.4. Специфика менеджмента в России
Глава 2. Организация работы предприятия
2.1. Внешняя среда
2.2. Внутренняя среда
2.3. Организация работы предприятия
Глава 3. Процесс управления. Цикл менеджмента
3.1. Содержание процесса управления
3.2. Основные функции управления. Цикл менеджмента
Глава 4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
4.1. Стратегическое (перспективное) планирование
4.2. Миссия предприятия
4.3. Цели предприятия
4.4. Анализ внешней среды
4.5. Анализ сильных и слабых сторон
4.6. Анализ альтернатив, выбор, реализация и оценка стратегии
4.7. Тактическое и текущее планирование. Основные этапы. Реализация текущих планов
Глава 5. Мотивация, потребности и делегирование
5.1. Мотивация
5.2. Потребности
5.3. Делегирование
Глава 6. Система методов управления
6.1. Методы управления
6.2. Группы методов управления
6.3. Управление и типы характеров
Глава 7. Коммуникативность
7.1. Информация в менеджменте и ее виды
7.2. Коммуникация
7.3. Трансакционный анализ
Глава 8. Деловое общение
8.1. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний
8.2. Типы собеседников
8.3. Факторы повышения эффективности делового общения
8.4. Техника телефонных переговоров
8.5. Этапы и фазы делового общения
Глава 9. Принятие решений
9.1. Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений
9.2. Методы принятия решений
9.3. Уровни принятия решений
Глава 10. Контроль и его виды
10.1. Контроль, его понятие
10.2. Этапы контроля
10.3. Технология и правила контроля
10.4. Виды контроля
10.5. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля
10.6. Итоговая документация по контролю
Глава 11. Управление конфликтами и стрессами
11.1. Конфликты
11.2. Стресс
Глава 12. Руководство: власть и партнерство
12.1. Власть
12.2. Партнерство
Список литературы
Рекомендуем
