- Артикул:00807943
- Автор: Бейкер Й
- ISBN: 5-699-19492-4
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: Эксмо (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 384
- Год: 2007
Развернуть ▼
Цель данной книги - помочь российским компаниям продуманно и системно осуществить переход от функционального подхода к процессному и шаг за шагом провести преобразовательные процессы, опираясь на опыт западноевропейских компаний. Книга составлена в соответствии с фазами типичного реорганизационного проекта и представляет собой руководство по планированию и проведению мероприятий, связанных с использованием процессного подхода.
В России данную книгу можно назвать уникальной как с точки зрения практической применимости для реального бизнеса - менеджмента российских организаций, так и с точки зрения академического образования - студентов вузов по специальностям "Экономика", "ИТ в экономике" и "Бизнес-информатика".
Основой для первого российского издания данной книги послужило пятое немецкое издание книги "Менеджмент процессов", ставшее в Германии одним из бестселлеров в области управления бизнес-процессами. Общие концептуальные основы целенаправленного внедрения процессного подхода представлены в виде четкой последовательности действий, а объяснение затронутых проблем на сквозном комплексном примере позволяет провести параллели к реалиям российского бизнеса и применить описанные концепции непосредственно на практике. Таким образом, дизайн этой книги следует принципу: "Столько практики, сколько возможно, и столько теории, сколько необходимо".
Содержание
Предисловие
Оглавление
Фокус на процесс
Йорг Беккер, Виктор Никитин
1.1 От функционального подхода к процессному
1.1.1 Преимущество процессного подхода
1.1.2 Понятие и сущность процесса
1.2 Менеджмент процессов - предпосылка конкурентноспособности предпяиятия
1.2.1 Адаптируемость предприятия к условиям рынка
1.2.2 Внедрение интегративных стратегий
1.3 Процессный подход на российских предприятиях
1.4 Цель и структура данной книги
1.5 DeTe Immobilien - комплексный пример применения процессного подхода
1.5.1 Двухлетний проект по реорганизации
1.5.2 Структура предприятия
1.5.3 Продукты и услуги предприятия
Менеджмент проектов
Йорг Беккер, Вильгельм Бернинг, Дитер Каан
2.1 Цели проекта
2.2 План проекта
2.3 Организационная структура проекта
2.4 Контроллинг проектов
2.5 Основные факторы успеха
2.6 Резюме для менеджмента
Подготовка к моделированию процессов
Михаель Роземанн, Ансгар Швегманн, Патрик Дельфмзнн
3.1 Необходимость подготовки моделирования процессов
3.1.1 Качество информационных моделей
3.1.2 Принципы урегулированного моделирования
3.1.3 Порядок подготовки к моделированию процессов
3.2 Идентификация и выбор перспектив
3.2.1 Целевое назначение моделей процессов
3.2.2 Роли и индивидуальные предпочтения пользователей
3.3 Определение способов распостранения моделей
3.4 Спецификация техник моделирования
3.4.1 Основные понятия информационного моделирования
3.4.2 Выбор типов моделей
3.4.3 Спецификация единых правил моделирования
3.4.4 Конфигурация моделей
3.5 Инструмент моделирования
3.5.1 Выбор инструмента моделирования
3.5.2 Пользовательская настройка инструмента моделирования....
3.6 Резюме для менеджмента
Разработка целостной структуры процессов
Йорг Беккер, Фолькер Майзе
4.1 Стратегия реорганизации
4.1.1 Рыночно-ориентированный подход
4.1.2 Ресурсно-ориентированный подход
4.1.3 Комбинированный подход
4.1.4 Ограниченные возможности реорганизации
4.2 Систематизирующая схема процессов
4.2.1 Цель систематизации процессов
4.2.2 Идентификация основных процессов
4.2.3 Идентификация вспомогательных процессов
4.2.4 Систематизация процессов
4.3 Резюме для менеджмента
Моделирование и анализ "как есть"
Ансгар Швегманн, Михаель Ласке
5.1 Целесообразность моделирования "как есть"
5.2 Порядок моделирования "как есть"
5.2.1 Разделение предмета моделирования
5.2.2 Выбор проблемных областей
5.2.3 Документация моделей "как есть"
5.2.4 Консолидация моделей
5.3 Анализ фактической ситуации
5.3.1 Определение критериев для оценки моделей
5.3.2 Использование эталонных моделей
5.3.3 Использование бенчмаркинга
5.3.4 Документация слабых мест и потенциалов оптимизации...
5.3.5 Срочные меры по устранению слабых мест
5.4 Резюме для менеджмента
Моделирование "как должно быть"
Марио Шпек, Норберт Шнетгоеке
6.1 Порядок моделирования "как должно быть"
6.1.1 Конкретизация целей моделирования
6.1.2 Определение степени детализации
6.1.3 Создание общей схемы процессов
6.1.4 Создание и документация моделей
6.2 Анализ моделей "как должно быть"
6.2.1 Создание единой целостной модели
6.2.2 Применение симуляции процессов
6.2.3 Использование эталонных моделей
6.3 Резюме для менеджмента
Формирование организационной структуры
Мартин Кугелер, Михаель Витинг
7.1 Предмет процессно-ориентированной организации
7.1.1 Организация процессов и организационная структура
7.1.2 Организационные интерфейсы
7.2 Сравнение организационных форм
7.2.1 Критерии организационной эффективности
7.2.2 Классические организационные формы
7.2.3 Процессно-ориентированная организация
7.3 Моделирование ракурса организации и его интеграция в ракурс процессов
7.4 Порядок формирования процессно-ориентированной организации.
7.4.1 Процедурная модель
7.4.2 Минимизация организационных интерфейсов
7.4.3 Создание целостной организационной структуры
7.5 Резюме для менеджмента
Внедрение процессов
Хольгер Хансманн, Михаель Ласке, Редмер Люксем
8.1 Значение внедрения для проекта в целом
8.2 Стратегия внедрения
8.2.1 Порядок внедрения организационной структуры и процессе
8.2.2 Шаг за шагом или "Большой взрыв"?
8.3 Маркетинг проекта
8.3.1 Признание проекта как главная цель
8.3.2 Концепция коммуникации
8.3.3 Концепция обучения
8.3.4 Техническая поддержка
8.4 Мероприятия по перемещению сотрудников
8.5 Резюме для менеджмента
Непрерывный менеджмент процессов
Стефан Нойманн, Кристиан Пробст, Клеменс Вернсманн
9.1 От реорганизации к непрерывному менеджменту процессов
9.2 Управление производительностью процессов
9.2.1 Процессно-ориентированная иерархия целей
9.2.2 Операционализация целей
9.2.3 Система сбалансированных показателей
9.3 Процедура непрерывного менеджмента процессов
9.3.1 Этап выполнения
9.3.2 Этап анализа
9.3.3 Этап переопределения целей
9.3.4 Этап моделирования и внедрения
9.4 Институционализация ответственности за процессы
9.4.1 Ответственный за процесс
9.4.2 Владелец процесса
9.4.3 Менеджер процесса
9.5 Резюме для менеджмента
Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем
Хольгер Хансманн, Стефан Нойманн
10.1 Отличительные признаки ERP-систем
10.2 Прорядок внедрения ERP-систем
10.2.1 Стратегия внедрения
10.2.2 Меры по адаптации
10.2.3 Процедурные модели внедрения ERP-систем
10.3 Процессно-ориентированный выбор ERP-систем
10.3.1 Предварительный выбор
10.3.2 Окончательный выбор
10.4 Менеджмент ERP-проекта
10.4.1 Структура проекта
10.4.2 Роли в проекте
10.5 Фактический анализ, концепция и реализация
10.6 Внедрение и управление изменениями
Процессно-ориентированная оценка экономической эффективности ИТ-систем
Лев Вилков, Виктор Таратухин
11.1 Особенности оценки ИТ-систем
11.1.1 Парадокс продуктивности ИТ
11.1.2 Экономическая эффективность ИТ
11.1.3 Проблемы оценки ИТ-систем
11.1.4 Механизм воздействия ИТ-систем на успех предприятия
11.1.5 Порядок оценки ИТ-систем
11.2 Структурная схема воздействия ИТ-систем
11.2.1 Эффекты воздействия
11.2.2 Анализ технических параметров воздействия
11.2.3 Идентификация затронутых процессов
11.2.4 Моделирование процессов "как есть"
11.2.5 Выбор реалистичных сценариев внедрения
11.2.6 Моделирование процессов "как должно быть"
11.3 Оценка воздействия ИТ-систем
11.3.1 Структурная схема процесс-показатель
11.3.2 Сбор данных по показателям "как есть"
11.3.3 Оценка показателей "как должно быть"
11.4 Совокупная стоимость владения
11.5 Расчет экономической эффективности
11.5.1 Расчет рентабельности инвестиции
11.5.2 Агрегация качественных показателей
11.6 Целесообразность процессного подхода
11.6.1 Преимущества процессного подхода
11.6.2 Границы процессного подхода
Литература
Перечень рисунков
Перечень сокращений
Список авторов
Рекомендуем
