- Артикул:00-01009448
- Автор: Дафт Р.
- ISBN: 978-5-496-01569-1
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: Питер (все книги издательства)
- Город: СПб
- Страниц: 656
- Год: 2016
- Вес: 1788 г
- Серия: Учебник для ВУЗов (все книги серии)
Развернуть ▼
Учебник Ричарда Дафта - одна из самых признанных работ по менеджменту в мире. Современная реальность требует нового стиля управления, и концепция автора полностью соответствует изменившейся ситуации. Подход, ориентированный на раскрытие творческого потенциала личности, получает все большее признание в мире бизнеса. Если вы слушатель программы МВА или менеджер-практик и хотите идти в ногу со временем - эта книга для вас. Прочитав ее, вы найдете оптимальные решения сложных и, казалось бы, неразрешимых задач.
Новое, десятое издание значительно переработано и дополнено. Полностью обновлены примеры из практики мировых компаний, добавлены тесты для самооценки, что будет очень полезно начинающим менеджера,м. В ключевых разделах книги появились вопросы, помогающие читателю глубже вникнуть в рассматриваемую проблему. Все без исключения главы обновлены с учетом последних веяний времени, теории и практики менеджмента.
Рекомендовано Советом Минобрнауки РФ по образовательной программе дополнительного профессионального образования «Мастер делового администрирования - Master of Business Administration (MBA)» в качестве учебника для слушателей, обучающихся по программе «Мастер делового администрирования».
Содержание
Об авторе
Предисловие
Управление в неспокойные времена: использование инновационных решений
Акцент на инновации: новизна десятого издания
Возможности обучения
Содержание глав
Организация
Введение в менеджмент
Глава 3. Новаторский менеджмент в нестабильное время
Вы готовы быть менеджером?
Почему важен новаторский менеджмент
Определение менеджмента
Основные функции менеджмента
Планирование
Организация
Лидерство
Контроль
Организационные результаты
Мастерство менеджера
Концептуальные навыки
Навыки работы с персоналом
Технические навыки
Когда мастерство подводит
Типы менеджмента
Вертикальные различия
Горизонтальные различия
Что значит быть менеджером?
Совершая прыжок: что значит быть новым менеджером?
Деятельность менеджеров
Роли менеджеров
Менеджмент в малом бизнесе и некоммерческих организациях
Менеджмент и новое рабочее место
Факторы нестабильности
Характеристики нового рабочего места
Новые компетенции менеджеров
Глава 2. Эволюция управленческого мышления
Вы используете новый или старый стиль менеджмента?
Менеджмент и организация
Классическое направление менеджмента
Научный менеджмент
Бюрократические организации
Административные принципы
Гуманистическое направление
Первые сторонники
Движение за человеческие отношения
Концепция человеческих ресурсов
Бихевиористский подход
Количественный подход (менеджмент как наука)
Современные тенденции
Системное мышление
Концепция сопряженных обстоятельств
Комплексное управление качеством
Новое управленческое мышление в эпоху перемен
Современные инструменты менеджмента
Управление технологически ориентированным рабочим местом
Сквозной кейс
Внешняя среда менеджмента
Глава 3 Внешняя среда и корпоративная культура
Вы готовы работать в условиях неопределенности управленческой ситуации?
Внешняя среда организации
Общая среда
Среда задач
Взаимоотношения организация - внешняя среда
Неопределенность среды
Адаптация к условиям среды
Внутренняя среда: корпоративная культура
Символы
Предания
Герои
Девизы
Церемонии
Типология корпоративных культур
Адаптивная культура
Культура, ориентированная на результат
Семейная культура
Стабильная культура
Формирование корпоративной культуры, адекватной новым условиям
Управление высокоэффективной культурой
Культурологическое лидерство
Глава 4 Менеджмент в глобальном масштабе
Вы готовы работать в международной бизнес-среде?
Мир без границ
Выход на международные рынки
Экспорт
Аутсорсинг
Лицензирование
Прямые инвестиции
Изменения в международной бизнес-среде
China Inc.
Индия, гигант индустрии услуг
Бразилия
Международная бизнес-среда
Экономическая среда
Экономическое развитие
Рынки товаров и ресурсов
Экономическая взаимозависимость
Законодательно-политическая среда
Социокультурная среда
Социальные ценности
Различия в коммуникациях
Другие культурологические характеристики
Развитие культурной компетенции
Международные торговые союзы
ГАТТ и Всемирная торговая организация
Европейский союз
Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА)
Зона свободной торговли Китай-АСЕАН
Влияние транснациональных корпораций
Реакция на глобализацию
Обслуживание основания пирамиды
Глава 5 Этика и социальная ответственность
Смелость менеджера
Что такое управленческая этика?
Этичный менеджмент сегодня
Этическая дилемма: как бы поступили вы?
Критерии для принятия этичных решений
Утилитарный подход
Индивидуалистический подход
Подход с позиций моральных прав
Подход с позиций справедливости
Подход с позиций этики добродетели
Практический подход
Этичный выбор менеджера
Что такое социальная ответственность?
Стейкхолдеры организации
«Зеленое» движение
Оценка социальной ответственности компании
Экономическая ответственность
Юридическая ответственность
Моральная ответственность
Дискреционная ответственность
Управление этикой и социальной ответственностью компании
Кодекс этических норм
Этические структуры
Подача сигнала
Пример этичного поведения и социальной ответственности
Глава 6 Управление созданием предприятий малого бизнеса
Вы способны мыслить как предприниматель?
Что такое предпринимательство?
Предпринимательство сегодня
Определение малого бизнеса
Значение малых предприятий
Кто такие предприниматели?
Разнообразие типов предпринимателей
Личностные характеристики
Социально ориентированное предпринимательство
Создание новой компании
Начинать надо с идеи
Разработка бизнес-плана
Выбор правовой структуры
Получение финансирования
Как стать владельцем собственного бизнеса
Как начать онлайновый бизнес
Управление развивающимся бизнесом
Этапы роста
Планирование
Организация
Руководство
Контроль
Сквозной кейс
Планирование
Глава 7 Постановка целей и организационное планирование
Соответствует ли постановка целей вашему стилю менеджмента?
Обзор процесса постановки целей и планирования
Уровни целей и планов
Процесс организационного планирования
Постановка целей организации
Миссия организации
Цели и планы
Карты стратегии
Оперативное планирование
Критерии эффективности целей
Управление по целям
Единовременные и постоянные планы
Выгоды и недостатки планирования
Планирование в турбулентной среде
Ситуационное планирование
Разработка сценариев
Планирование в кризисных ситуациях
Новые подходы к планированию
Ставьте напряженные цели для достижения совершенства
Используйте табло результатов
Создавайте аналитические команды
Глава 8. Формулирование и реализация стратегии
В чем сила вашей стратегии?
Стратегическое мышление
Что такое стратегический менеджмент?
Назначение стратегии
Уровни стратегии
Процесс стратегического менеджмента
От формулирования стратегии к внедрению
Ситуационный анализ
Формулирование стратегии на корпоративном уровне
Портфельная стратегия
Матрица BCG
Стратегия диверсификации
Формулирование стратегии на уровне бизнес-единицы
Конкурентные силы М. Портера
Стратегии конкуренции
Формулирование стратегии на функциональном уровне
Новые тенденции в разработке стратегии
Стратегическая гибкость
Стратегическое партнерство
Глобальная стратегия
Стратегия глобализации
Мультирегиональная стратегия
Транснациональная стратегия
Реализация стратегии
Глава 9 Принятие управленческих решений
Как вы принимаете решения?
Типы решений и проблем
Программируемые и непрограммируемые решения
Определенность, риск, неуверенность и неопределенность
Модели принятия решений
Классическая модель
Как менеджеры принимают решения в действительности
Политическая модель
Этапы процесса принятия решений
Осознание потребности в решении
Диагностика и анализ ситуации
Разработка вариантов решений
Выбор наилучшего решения
Реализация выбранного решения
Оценка результатов и обратная связь
Влияние личности менеджера на принятие решений
Почему менеджеры принимают неверные решения?
Современные методы принятия решений в группах
Начните с мозгового штурма
Стимулируйте конструктивный спор
Избегайте группового мышления
Умейте отказаться от ошибочных решений
Действуйте быстро
Не игнорируйте кризис
Глава 10 Проектирование адаптивных организаций
Каковы ваши представления о лидерстве?
Вертикальная организационная структура
Специализация рабочих заданий
Управленческая цепочка
Норма управляемости
Централизация и децентрализация
Департаментализация
Вертикальный функциональный подход
Дивизиональный подход
Матричный подход
Командный подход
Сетевой подход
Достоинства и недостатки каждой структуры
Организация горизонтальной координации
Необходимость координации
Рабочие группы, команды и менеджмент проекта
Факторы, влияющие на организационную структуру
Структура следует за стратегией
Структура соответствует технологии
Глава 11. Управление изменениями и инновациями
Насколько вы склонны к инновациям?
Инновации и изменения на рабочем месте
Изменения: новые продукты и технологии
Поиск
Сотрудничество
Внедрение
Изменения в культуре и в людях
Обучение и развитие
Организационное развитие
Осуществление изменений
Необходимость изменений
Сопротивление изменениям
Анализ силового поля
Тактики осуществления изменений
Глава 12 Управление человеческими ресурсами
Как правильно подобрать команду вашего корабля
Стратегическая роль управления человеческими ресурсами
Стратегический подход
Увеличение человеческого капитала
Влияние трудового законодательства на управление человеческими ресурсами
Новые тенденции в карьере
Изменение «общественного договора»
Инновации в управлении человеческими ресурсами
Привлечение эффективной рабочей силы
Планирование человеческих ресурсов
Подбор персонала
Отбор
Подготовка эффективной рабочей силы
Обучение и развитие
Аттестация по результатам деятельности
Сохранение эффективной рабочей силы
Система оплаты труда
Льготы
Оптимизация численности организации
Увольнение
Глава 13 Управление многообразием
Вы знаете свои предубеждения?
Изменения на рабочих местах
Многообразие в США
Многообразие в глобальном масштабе
Управление многообразием
Что такое многообразие?
Выгоды многообразия на рабочем месте
Факторы, формирующие личные предубеждения
Предвзятое отношение, дискриминация и стереотипы
Этноцентризм
Факторы, влияющие на карьерный рост женщин
«Стеклянный потолок»
Тенденция ухода
Преимущества женщин
Культурная компетентность
Новые решения проблемы многообразия
Изменение структуры и политики
Прием на работу
Формирование отношений наставничества
Удовлетворение специфических потребностей
Обучение поведению в условиях многообразия
Сексуальные домогательства
Многообразие в современных условиях
Мультикультурные команды
Социальные группы
Лидерство
Глава 14 Динамика организационного поведения
Насколько вы уверены в своих силах?
Организационное поведение
Установки
Компоненты установок
Установки, связанные с работой
Конфликты установок
Восприятие
Селективность восприятия
Искажения восприятия
Атрибуция
Личность и поведение
Черты личности
Влияние личности на установки и поведение
Соответствие должности
Эмоции
Позитивные и негативные эмоции
Эмоциональный интеллект
Обучение
Процесс обучения
Стили обучения
Стресс и управление стрессом
Поведение типа А и типа В
Причины стресса на работе
Методы управления стрессом
Глава 15 Лидерство
Каков ваш стиль лидерства?
Природа лидерства
Лидерство в современных условиях
Лидерство 5-го уровня
Обслуживающее лидерство
Аутентичное лидерство
Гендерные различия
От менеджмента к лидерству
Характерные черты лидера
Поведенческие подходы
Задача или люди?
Координатная сетка лидерства
Ситуационные подходы
Ситуационная теория Герси и Бланшара
Ситуационная теория Ф. Фидпера
Субституты лидерства
Харизматическое и трансформационное лидерство
Харизматическое и визионерское лидерство
Трансформационное или трансакционное лидерство?
Последователи лидеров
Власть и влияние
Должностная власть
Личная власть
Другие источники власти
Тактики межличностного влияния
Глава 16 Мотивация
Какова ваша вовлеченность?
Концепция мотивации
Содержательные теории мотивации
Теория иерархии потребностей
Теория ERG
Двухфакторная теория
Теория приобретенных потребностей
Процессные теории мотивации
Теория постановки цели
Теория справедливости
Теория ожиданий
Мотивационная теория подкрепления
Теория социального научения
Разработка функциональных обязанностей и мотивация
Обогащение функциональных обязанностей
Модель характеристик функциональных обязанностей
Мотивация в современных условиях
Наделение полномочиями для удовлетворения потребностей более высоких уровней
Придание значительности работе
Глава 17 Коммуникации
Насколько успешно вы устанавливаете личные связи?
Коммуникации и управленческая деятельность
Что такое коммуникации?
Процесс коммуникации
Коммуникации между людьми
Каналы коммуникации
Коммуникации с целью убеждения и оказания влияния
Гендерные различия в коммуникациях
Невербальные коммуникации
Умение слушать
Организационные коммуникации
Формальные каналы коммуникации
Коммуникации в командах
Неформальные каналы коммуникаций
Коммуникации на рабочем месте
Коммуникации в кризисных ситуациях
Технологии коммуникаций
Атмосфера доверия и открытости
Глава 13 Работа в командах
Как вы предпочитаете работать?
Командная работа
Что такое команда?
Дилемма работы в команде
Как сделать команды эффективными
Модель эффективности командной работы
Эффективное руководство командой
Типы команд
Формальные команды
Самоуправляемые команды
Команды в современных условиях
Виртуальные команды
Глобальные команды
Характеристики рабочих команд
Размер
Многообразие
Роли участников
Процессы в командах
Стадии развития команды
Сплоченность команды
Командные нормы
Управление конфликтами в командах
Типы конфликтов
Улаживание конфликтов и сотрудничество
Причины конфликтов
Стили управления конфликтами
Переговоры
Эффективность работы в командах
Производительный выпуск
Удовлетворение участников команды
Способность к адаптации и обучению
Сквозной кейс
Контроль
Глава 14 Управленческий контроль и контроль качества
Ваш подход: свобода или регулирование?
Сущность контроля
Выбор стандартов и измеряемых показателей
Система сбалансированных показателей
Модель контроля с обратной связью
Этапы контроля с обратной связью
Контроль и бюджетирование
Финансовый контроль
Финансовая отчетность
Финансовый анализ: интерпретация показателей
Изменение философии контроля
Бюрократический или децентрализованный подход?
Открытое управление
Комплексное управление качеством
Методы и приемы ТОМ
Факторы успеха ТОМ
Тенденции развития контроля качества и финансового контроля
Международные стандарты качества
Новые системы финансового контроля
Сквозной кейс
Глоссарий
Рекомендуем
