- Артикул:00124188
- Автор: Кузнецов И.С.
- ISBN: 978-5-394-01140-5
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: Дашков и К (все книги издательства)
- Страниц: 528
- Формат: 60x84/16 (~143х205 мм)
- Год: 2013
- Вес: 485 г
- Серия: Учебное пособие для ВУЗов (все книги серии)
Развернуть ▼
В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения.
На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения.
Для студентов вузов, изучающих курсы "Менеджмент", "Корпоративная культура", "Риторика", "Этика деловых отношений", "Деловое общение". Рекомендуется также всем, кто интересуется проблемами делового общения.
Содержание
Предисловие
1. Теоретические основы делового общения
1.1. Общение как процесс
1.2. Имидж как средство делового общения
1.3. Микротехники общения
2. Психология
2.1. Общая характеристика делового общения
2.2. Психологическое воздействие в деловом общении
2.3. Методика установления контактов
3. Этика
3.1. Этика общения
3.2. Межличностное общение
3.3. Этические проблемы деловых отношений
3.4. Взаимное доверие как основа деловой этики
3.5. Этические принципы и нормы ведения дел
4. Риторика
4.1. Речевая культура делового разговора
4.2. Деловые беседы
4.3. Коммерческие переговоры
5. Этикет
5.1. Этикет делового человека
5.2. Организация презентаций и приемов
5.3. Национальный этикет делового общения
5.4. Прием иностранной делегации
5.5. Этикет коммуникаций
Литература
Приложения
Рекомендуем
